네이블 | NABLE

회사명	네이블
부스번호	A102
홈페이지	www.nablecomm.com
대표전화	031-628-1250

기업소개

(주)네이블은 2003년 설립 이후, 차세대 IP 기반의 통신 솔루션과 IoT 솔루션을 정부기관, 통신사업자, 그리고 다양한 기업 고객에게 제공하며 안정적인 
성장을 이어왔습니다. 2012년에는 기술력과 시장 경쟁력을 바탕으로 코스닥 시장에 상장하였고, 이후 지속적인 연구개발과 다양한 사업 경험을 통해 관련 
산업과 기술 분야를 선도해왔습니다. 국내 시장에서의 성공을 발판으로 글로벌 시장으로의 진출도 꾸준히 확대하고 있으며, 기술 중심의 글로벌 ICT 기업
으로 도약하고 있습니다. 특히 최근에는 인공지능(AI)을 회사의 핵심 성장 축으로 삼아, AI 기반 컨택센터(AICC)와 AI를 활용한 특허 검색·작성 지원 서비
스인 Smart Patent 등 신사업을 본격 추진 중입니다. 네이블은 이러한 기술 혁신을 바탕으로 통신과 AI가 융합된 미래 지향적 솔루션을 통해 새로운 시장
을 개척하고 있습니다.

제품소개

1. 네이블 AICC

네이블 AICC

네이블 AICC는 고객상담, 문제 해결, 정보 제공 등 다양한 업무를 인간 상담사 대신 고도화된 AI 챗봇/음성봇이 수행하는 스마트 컨택센터 서비스입니
다. 네이블의 앞선 기술력으로 기업의 니즈에 맞는 봇을 단시간내에 구축/서비스가 가능하며, 기업은 사용량 기반의 구독형 요금으로 효율적인 운영이 
가능합니다. 네이블은 고객의 데이터를 활용해 별도의 구축 과정과 비용 없이 바로 서비스를 개시할 수 있는 기본형, 고객 고유의 업무 프로세스와 요구 
사항을 봇 구축에 반영하는 맞춤형 서비스를 제공하고 있습니다.

주요 기능
1. 우수한 이해력을 바탕으로 자연스러운 답변을 제공하는 AI 챗봇 및 음성봇
잘 이해하고(고도의 자연어 처리를 위한 멀티 NLP 엔진에서 고객 발화 의도를 정확히 이해), 잘 답변하는(RAG 기술로 운영자 지식 학습을 통해 최적의 
답변 생성, LLM을 이용하여 가장 자연스러운 답변 제공), 가장 이상적인 AI 상담사
2. 상담사의 상담 quality를 증진시키는 Agent AI
인간 상담사를 보조하는 AI 봇이 인간 상담사와 고객간 상담을 실시간으로 분석, 최적의 응답을 인간 상담사에 제안하여 인간 상담사의 응대 품질과 속
도 향상 
3. SaaS형 컨택센터 인프라, CCaaS(선택 기능)
IVR, CTI, 녹취, 상담사애플리케이션 등 컨택센터 인프라를 구독형으로 저렴하게 제공