유베이스 | U BASE

회사명	유베이스
부스번호	B102
홈페이지	ubase.co.kr/
대표전화	02-1577-6824

기업소개

유베이스 그룹은 국내 최고의 Contact Center 운영 전문성과 완전 내재화한 AI Agent (Voice, Chat, Email/게시판) 기술로 글로벌 시장을 선도하는 AI 
BPO 기업입니다. 
유베이스 그룹 'AI 활용 연구소'에서 자체 개발한 AI Agent, 유베이스 그룹 계열사들의(리턴제로∙위고∙넥서스∙센터링크∙한일네트웍스) AICC Solution, 유
베이스의 운영 노하우를 결합하여 사람과 AI가 One Team으로 협업하는 서비스를 제공합니다. 
유베이스 그룹은 AI Agent, AICC Solution을 도입한 Contact Center 운영을 통하여 가시적인 성과를 나타낸 성공 사례를 다수 보유하며 고객사들의 
Contact Center 생산성과 고객 경험 획기적으로 개선하는 최고의 AI BPO 파트너입니다.

제품소개

1. UBASE AI Agent

UBASE AI Agent

2. UBASE AI CS Total Platform

UBASE AI CS Total Platform

[AI Assist] - 상담 내용을 실시간으로 요약·분류하고, 답변 추천 및 지식 검색을 지원하여 상담사의 업무 생산성을 향상시키는 AI Assistant
[AI QA] - 상담사와 AI Agent의 상담 품질을 자동으로 평가하고, 서비스 기준 준수 여부와 개선 포인트를 분석하는 AI 품질관리 솔루션
[AI Monitoring] - AI Agent의 응답 정확도, 운영 현황, 서비스 품질 등을 실시간으로 모니터링하여 안정적인 AI 운영을 지원하는 관리 솔루션
[AI Analytics] - 고객 상담 데이터를 분석하여 고객 니즈, VOC 트렌드, 운영 성과를 도출하고 CX 개선을 위한 인사이트를 제공하는 분석 솔루션