케이씨씨정보통신 | KCC I&C

회사명	케이씨씨정보통신
부스번호	E120
홈페이지	kccbiz.co.kr
대표전화	02-6090-7642

기업소개

KCC정보통신은 AI 기반 고객 경험(CX) 분야를 선도하는 글로벌 기업 Zendesk의 국내 공식 총판으로, AI Agent와 생성형 AI 기반 고객서비스 솔루션을 
제공합니다. AX (AI Transformation) 전문성을 바탕으로 자동화·데이터·클라우드 기술을 결합해 단순 제품 공급을 넘어 컨설팅부터 구축, 기술지원, 교
육까지 통합 서비스를 제공하며, 파트너와 고객의 성공적인 AI CX 전환과 기업의 운영 효율성 및 고객 경험 향상을 지원합니다.

제품소개

1. Zendesk AI

Zendesk AI

AI Agent와 Copilot 기반 고객 경험 플랫폼
생성형 AI 기반 고객 경험(CX) 플랫폼으로 AI Agent와 Copilot을 활용해 고객 문의를 자동으로 해결하고 상담사의 업무를 지원합니다. 이메일, 채팅, 전
화, 메시징, SNS 등 다양한 고객 접점을 하나의 플랫폼에서 통합 관리하여 빠르고 일관된 고객 서비스와 운영 효율 향상을 지원합니다.

2. AI 컨택센터

AI 컨택센터

AI 기반 음성·디지털 상담으로 완성하는 스마트 컨택센터
AI 기반 음성 상담과 디지털 채널을 하나의 플랫폼에서 통합 관리하는 클라우드 컨택센터 솔루션입니다. AI Agent와 상담사가 하나의 워크스페이스에서 
협업할 수 있도록 지원하며, AI 기반 상담 지원 기능과 지능형 라우팅을 통해 상담 품질과 상담사 생산성, 고객 경험을 향상시킵니다.