퀀텀에이아이 | QUANTUM AI

회사명	퀀텀에이아이
부스번호	B126
홈페이지	quantum-ai.ai
대표전화	02-6408-0915

기업소개

퀀텀에이아이는 자체 개발한 AI 원천기술을 기반으로 AINC(AI-native Contact Center) 솔루션 'sooni(순이)'를 제공하는 대화형 AI 전문기업입니다. 
STT·TTS·LLM·RAG 엔진을 자체 개발하여 음성봇, 챗봇, 상담사 어시스턴트, AI 키오스크, AI비서(법인폰)까지 하나의 플랫폼에서 통합 지원합니다. 시나
리오 기반 상담과 RAG 기반 상담을 발화 의도에 따라 자동 분기하며, 상담사 전환 후에도 실시간 어시스턴트로 상담을 지속 지원합니다. 금융, 의료, 유통 
등 다양한 산업 현장에 도입되어 상담 자동화 효과를 검증받았으며, 관련 특허 등록도 진행 중입니다. 기업의 고객응대 전 과정을 AI로 혁신하는 파트너가 
되겠습니다.

제품소개

1. AI 음성봇

AI 음성봇

sooni 음성봇은 전화 인입 고객의 발화를 실시간으로 인식·이해해 자연스럽게 응대하는 AI 상담 솔루션입니다. STT·TTS·LLM·RAG 엔진을 자체 개발해 
탑재했으며, 시나리오 기반 상담과 RAG 기반 상담을 고객 발화 의도에 따라 자동 분기해 제공합니다. 시나리오 진행 중 고객이 다른 의도의 발화를 하더라
도 즉시 응답한 뒤 원래 시나리오로 복귀해 마지막 단계까지 완수합니다. 상담 종료 후에는 고객·상담사별 요약과 키워드 추출을 자동 생성해 상담 품질 관
리와 후속 업무를 지원합니다.

2. AI 상담사 어시스턴트

AI 상담사 어시스턴트

sooni 상담사 어시스턴트는 상담사 옆에서 실시간으로 응대를 지원하는 AI 상담 보조 솔루션입니다. RAG 엔진을 통해 정확한 근거 기반 추천 답변을 제공
해 할루시네이션을 최소화하며, 상담 중 실시간 코칭과 민원 위험 탐지도 지원합니다. 음성봇이 상담사에게 전환될 때 봇이 진행한 상담 내용을 자동 요약
해 전달하므로 상담사는 맥락을 놓치지 않고 상담을 이어갈 수 있습니다. 상담 종료 후에는 대화 요약과 키워드 추출을 자동 생성해 후처리 업무 시간을 줄
여줍니다.