브이몬스터 | VMONSTER
회사명
브이몬스터
부스번호
E116
홈페이지
vmonster.io
대표전화
010-7374-0979
기업소개
브이몬스터는 기업의 전화 업무를 AI가 직접 수행하는 Voice Agent 전문 기업입니다. 정해진 시나리오를 안내하거나 상담을 보조하는 수준에 머무는 기존 AICC와 달리, 브이몬스터의 Voice Agent는 문의 응대부터 업무 처리까지 전화 한 통 안에서 마무리합니다. 고객의 말을 키워드가 아닌 문장으로 이해하고 기업의 업무 규칙에 따라 판단한 뒤, 그 결과를 예약 시스템이나 CRM에 바로 기록합니다. 사람의 확인이 필요한 예외 상황은 상담원에게 자연스럽게 연결 됩니다. 잡음 많은 전화망 음성을 실시간으로 되살리는 자체 개발 음질 복원 기술과, 여러 전문 에이전트가 서로 검증하며 오류를 걸러내는 멀티 에이전트 구조가 이 과정을 뒷받침합니다. 걸려오는 전화를 받는 일부터 먼저 거는 전화까지 24시간 멈추지 않고, 모든 통화는 대시보드에 남아 운영 개선의 근거가 됩니다. 이제 반복되는 통화는 AI에게 맡기고, 상담원의 시간은 더 가치 있는 일에 쓰세요.
제품소개
1. 보이스 에이전트 플랫폼
VAP VAP는 AI 상담사와 업무 처리 엔진, 관리자 대시보드를 하나로 묶은 Voice Agent 플랫폼입니다. 걸려오는 예약·변경·취소·문의 전화를 AI 상담사가 받 아 고객과 자연스럽게 대화하고, 회사의 업무 규칙에 따라 판단해 처리 결과를 운영 시스템에 바로 반영합니다. 확인 전화나 리마인드처럼 먼저 거는 업무 도 AI가 맡고, 사람이 나서야 하는 통화는 상담원에게 매끄럽게 연결됩니다. 관리자 대시보드에서는 진행 중인 통화부터 처리 내역, 상담원 이관 흐름까지 실시간으로 한눈에 볼 수 있습니다. 이렇게 쌓인 통화 데이터는 다시 플랫폼의 자산이 됩니다. 에이전트는 이를 바탕으로 갈수록 똑똑해지고, 통화마다 정 리되는 고객 정보는 스마트 CRM으로 축적되어 재방문 관리와 마케팅까지 이어집니다. 기존 전화번호와 시스템에 그대로 연결되어 산업별 업무에 맞춰 빠 르게 적용됩니다. 부스에서 직접 전화를 걸어 전 과정을 체험하실 수 있습니다.
