교보디티에스 | KYOBO DTS

회사명	교보디티에스
부스번호	C126
홈페이지	www.kyobodts.co.kr
대표전화	02-708-6700

기업소개

교보DTS는 교보생명그룹의 디지털 전환을 이끌어 온 IT 전문기업으로, AI·소프트웨어 서비스·IT 인프라 역량을 기반으로 기업의 업무 혁신을 지원합니다. 
자체 AI Agent 기반 통합 고객상담(CX) 플랫폼 ‘ConnectOne’을 통해 AI 챗봇·콜봇, 상담사 지원, 업무 자동화, 운영·분석 기능을 하나로 제공합니다. 고
객의 보안 정책과 운영 환경에 따라 SaaS, Cloud, On-Premise 방식으로 유연하게 구축할 수 있습니다.

제품소개

1. AI 챗봇

ConnectOne AI Chatbot

웹·모바일·메신저 등 다양한 채널의 고객 문의를 자연어로 이해하고 실시간 응대하는 AI 챗봇입니다. FAQ·상품·재고·운영정책 안내와 주문·배송 조회, 
교환·반품·환불 상담을 24시간 자동화합니다. 상담 의도와 맥락을 분석해 맞춤 답변을 제공하며, 필요 시 상담사 연결과 CRM·주문 시스템 연계를 통해 후
속 업무까지 처리합니다. 반복 문의를 줄이고 응답 속도와 상담 품질을 높입니다.

2. AI 콜봇

ConnectOne AI Callbot

전화로 유입되는 고객 문의를 음성으로 이해하고 실시간 응대하는 AI 콜봇입니다. 주문·배송 조회, 예약·일정 확인, 제품·서비스 안내 등 반복 문의를 24
시간 자동 처리합니다. STT/TTS와 고객 의도 분석을 기반으로 맞춤 답변을 제공하며, 필요 시 상담사에게 대화 내용과 이력을 전달하고 CRM 등 업무 시
스템과 연계해 후속 업무를 지원합니다. 대기시간과 상담사 부담을 줄이고 일관된 상담 품질을 제공합니다.